Возврат или перенос билетов

Перенос билетов

О возможности переноса билетов на другую дату или время вы можете узнать в офисе продаж г. Воронеж, Ленинский пр-т., д. 174И, офис 514, либо по контактным телефонам +7 (960) 126-13-11 и +7 (960) 126-13-03.

Возврат билетов

При возврате денежных средств за билеты Деревня Деда Мороза «Студёновка» выполняет требования Федерального закона № 193-ФЗ от 18 июля 2019 года «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре». Согласно этому закону, если посетитель отказывается от участия в зрелишном мероприятии, он может вернуть билет следующим образом:

• Если отказ происходит не позже чем за 10 дней до начала мероприятия, то возвращается полная 100% стоимость билета.
• При отказе меньше чем за 10 дней, но не позже 5 дней до события, можно рассчитывать на возврат минимум 50% стоимости.
• В случае отказа менее чем за 5 дней, но не позже 3 дней до мероприятия, посетителю обязаны вернуть не менее 30% стоимости.
• Если отказ поступает менее чем за 3 дня до даты мероприятия, учреждение культуры может отказать в возврате денег.

Возвращённые средства переводятся на банковский счет покупателя в срок от 5 до 30 рабочих дней, в зависимости от условий обслуживающего банка по заявлению покупателя в офисе продаж г. Воронеж, Ленинский пр-т., д. 174И, офис 514.

Деревня Деда Мороза «Студёновка» строго следует требованиям этого закона. Это означает, что посетители могут рассчитывать на полный или частичный возврат средств в соответствии с установленными правилами законом о возврате билетов. Таким образом, «Деревня Деда Мороза» обеспечивает защиту прав потребителей и действует в рамках правового поля.